Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

📩 Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze e-booki były wysokiej jakości i działały poprawnie. Jeśli jednak napotkasz problem — masz pełne prawo do reklamacji.

Reklamację możesz złożyć, jeśli:

• plik nie działa lub nie otwiera się,
• otrzymany produkt jest niezgodny z opisem,
• wystąpił problem techniczny z dostępem do e-booka.

Reklamację zgłoś mailowo na adres:
honiszrafal@gmail.com

W zgłoszeniu podaj:

• swoje imię (opcjonalnie),
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji:

• otrzymasz ponownie działający produkt lub
• zostanie dokonany zwrot środków.

🔁 Zwroty

Ze względu na charakter produktów oferowanych w sklepie „Czekoladowe Ebooki” (produkty cyfrowe), obowiązują szczególne zasady zwrotów.

Zgodnie z przepisami prawa, zwrot (odstąpienie od umowy) nie przysługuje, jeśli:

• zakup dotyczy treści cyfrowych (e-booków),
• produkt został dostarczony za Twoją zgodą przed upływem 14 dni od zakupu,
• zostałeś poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu w sklepie, wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego i tym samym rezygnujesz z prawa do zwrotu.

❗ Ważne informacje

• Jeśli nie otrzymałeś e-booka — sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami.
• W razie problemów technicznych zawsze pomożemy — napisz na:
  honiszrafal@gmail.com